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防城港市旅游市场综合监管工作小组召开江山半岛旅游度假区旅游秩序专项整治工作会议
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发布人:全范  信息来源:本站 发布日期:2017-9-7 17:45:33
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    针对近期市江山半岛旅游度假区旅游投诉案件上升的趋势,为了避免类似“青岛天价虾”事件对我市旅游整体形象的影响,2017年9月5日防城港市旅游市场综合监管工作小组在江山半岛旅游度假区召开江山半岛旅游度假区旅游秩序专项整治工作会议,市旅发委、市工商局、市食品药品监督管理局、市物价局、市江山工管委、白浪滩景区管理公司等单位参加了会议。

    会上,工作小组听取了市江山工管委对近期游客对江山半岛旅游度假区投诉的5起的处理情况以及开展江山半岛旅游度假区旅游秩序整治情况的汇报,对旅游投诉反映的停车收费、经营业主服务项目不明码标价、景区管理人员服务规范问题、经营业主服务质量问题等问题,相关部门根据各自的职责,对景区管理提出了整改的措施。会议要求:一是认真及时有效处理旅游投诉案件。旅游、工商、食品药品监督、物价等部门各司其责,依法查处相关责任单位和个人的违法违规行为。同时,与投诉者加强沟通协调,妥善处理游客的诉求,给游客一个满意的答复;二是加强江山半岛旅游度假区的旅游秩序管理工作。完善停车场、公共厕所、游客须知、导览图、旅游投诉电话等标识牌设置;加强公共停车场的管理,规划设置好公共停车场的位置,设置完善的停车指引标识牌,配备专职的停车场工作人员,做好景区内交通疏导工作,不允许出现重复收取停车费现象;提高景区工作人员的服务意识,落实景区工作人员的工作管理制度,规范景区管理工作人员行为,实行挂牌上岗制度;提高旅游度假区内经营户的服务意识,做到明标价,诚信守法经营,防止欺客宰客现象的发生。

    会后,相关部门依法开展现场检查执法工作。


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